Retouren, ruilingen en ‘waar blijft mijn bestelling’-vragen vreten de dag van je team op. De AI van WeReply handelt ze meteen af met live Shopify-gegevens: klanten worden door retouren geloodst en statusvragen worden 24/7 beantwoord, met overdracht naar een mens wanneer dat nodig is.
“Hoe stuur ik dit terug?”, “Kan ik ruilen voor een andere maat?”, “Is mijn terugbetaling al verwerkt?” Dit soort vragen komt de hele dag binnen en vraagt zelden om een mens. WeReply handelt het hele gesprek automatisch af met echte ordergegevens. Zo houdt je team tijd over en krijgen klanten meteen een correct antwoord.
De AI loodst klanten stap voor stap door je retour- en ruilproces.
Beantwoordt ‘waar blijft mijn terugbetaling’ en ‘waar blijft mijn bestelling’ met echte Shopify-gegevens.
Stuurt klanten naar de juiste maat of het juiste product in plaats van meteen terug te betalen, en beschermt zo je omzet.
Antwoorden volgen elke keer precies jouw retourbeleid en toon.
Uitzonderingen en gevoelige verzoeken gaan automatisch door naar je team.
Handel retouren af vanuit WhatsApp, Instagram, e-mail en chat, gekoppeld aan Shopify.
Koppel je winkel zodat de AI bestellingen, retouren en terugbetalingen kan inzien.
De AI volgt precies jouw regels, termijnen en toon.
Retour- en statusvragen worden direct afgehandeld, 24/7.
Ja. Het loodst klanten door retouren en ruilingen en beantwoordt vragen over terugbetaling en orderstatus met live Shopify-gegevens.
Ja. Jij stelt je beleid, termijnen en toon in, en de AI blijft daarbinnen.
Ja. De AI kan klanten naar een ruiling sturen om je omzet te beschermen, volgens jouw regels.
Alles wat gevoelig of ongewoon is, gaat door naar een mens in je team.
Zie WeReply je retourenafhandeling automatiseren in 15 minuten.
Boek een demo →