Contacten & groepen
Iedereen die je een bericht stuurt wordt automatisch als contact opgeslagen in
WeReply. Zo houd je een compleet beeld van je klanten, over alle kanalen heen.
De pagina Contacten
Ga naar Contacten in de hoofdnavigatie om je volledige
klantenbestand te zien. Vanaf daar kun je:
- Zoeken naar een contact op naam, e-mailadres of telefoonnummer.
- De gegevens van een contact bekijken en zien via welke kanalen diegene contact
met je heeft opgenomen.
- De volledige gespreksgeschiedenis van een contact openen.
Contactgroepen
Met contactgroepen deel je je klanten in segmenten in — bijvoorbeeld per
klanttype, regio of campagne. Elke groep krijgt een naam en een kleur, zodat je ze
snel herkent.
Een contactgroep maken
- Ga naar Instellingen → Contactgroepen.
- Klik op Toevoegen.
- Geef de groep een naam en kies een kleur.
- Voeg de bijbehorende contacten aan de groep toe.
Met contactgroepen filter je gesprekken makkelijker en benader je gericht een
bepaalde groep klanten.
